Tu Derecho a la Eliminación de Datos
En ALL IT NOW, S.A. respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Puedes solicitar la eliminación de toda la información personal que hayamos recopilado sobre ti en cualquier momento.
Este derecho aplica a toda la información que nos hayas proporcionado directamente o que hayamos recopilado a través de nuestros servicios, incluyendo datos obtenidos mediante inicio de sesión con Facebook u otras plataformas de terceros.
¿Qué Datos se Eliminan?
Al procesar tu solicitud de eliminación, removeremos de nuestros sistemas:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, foto de perfil y preferencias de usuario.
- Datos de sesión: tokens de autenticación, historial de sesiones e información de inicio de sesión con redes sociales.
- Datos de uso: historial de interacciones con nuestros servicios, consultas realizadas y preferencias guardadas.
- Datos de contacto: formularios de contacto enviados, mensajes y solicitudes de información.
- Datos de facturación: información fiscal y de pago (sujeto a obligaciones legales de retención).
Nota: Cierta información puede ser retenida cuando exista una obligación legal, como registros fiscales requeridos por la legislación guatemalteca (generalmente 4 años).
Cómo Solicitar la Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos de cualquiera de las siguientes formas:
Por correo electrónico
Envía un correo a privacidad@allitnow.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" incluyendo:
- Tu nombre completo
- Correo electrónico asociado a tu cuenta
- Descripción de los datos que deseas eliminar (o indicar "todos mis datos")
A través del formulario de contacto
Visita nuestra página de contacto y envía tu solicitud seleccionando "Eliminación de datos" como tipo de consulta.
Por teléfono
Llámanos al +502 2302-2228 en horario de oficina (lunes a viernes, 8:00 - 17:00 hora de Guatemala).
Proceso de Eliminación
- Recepción: confirmaremos tu solicitud dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
- Verificación: validaremos tu identidad para proteger tus datos de solicitudes no autorizadas.
- Procesamiento: eliminaremos tus datos dentro de los 30 días calendario siguientes a la verificación.
- Confirmación: recibirás una notificación por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado.
Datos de Inicio de Sesión con Facebook
Si utilizaste Facebook para iniciar sesión en nuestros servicios, al solicitar la eliminación de datos removeremos:
- Tu ID de usuario de Facebook almacenado en nuestros sistemas.
- Nombre y correo electrónico obtenidos a través de Facebook Login.
- Foto de perfil y cualquier otra información compartida desde Facebook.
- Tokens de acceso y datos de sesión asociados.
Ten en cuenta que esta eliminación es independiente de los datos que Facebook conserva. Para gestionar los datos en Facebook, visita la configuración de aplicaciones de Facebook.
Contacto
Para cualquier consulta sobre la eliminación de datos: